Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı

Ürünün satıcısı, sipariş özetinde ve ürün sayfasında adı belirtilen mağazadır; satıcının unvanı, adresi ve iletişim bilgileri mağaza sayfasında yer alır.

Aracı hizmet sağlayıcı: [Şirket unvanı] (MERSİS: [MERSİS No]), [Adres], iletişim: [e-posta adresi] veya [KEP adresi].

Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında, vergiler dahil toplam fiyat ve kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Ödeme kredi/banka kartıyla yapılır; tutar, ürün teslim alınana kadar güvence altında tutulur.

Teslimat

Satıcı siparişi ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verir; teslimat yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Kargo takibi Siparişlerim sayfasından yapılır.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahipsin. Talebini Siparişlerim sayfasından iletebilirsin. Yönetmelikteki istisnalar (ör. hijyen ambalajı açılmış ürünler, kişiye özel üretilenler) saklıdır.

Şikâyet ve başvuru

Şikâyetlerini Destek sayfasından iletebilirsin. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine, aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsin.